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Todas las transacciones deben ser procesadas a través del servicio Quick Collect Service de Western Union.  Usted debe saber que en algunos estados de los EE.UU. existen restricciones para el uso de Quick Collect Service por teléfono o internet. Algunos estados también restringen la cantidad de fondos que una persona puede recibir en un período específico de tiempo. Western Union puede informarle acerca de que estados tienen esas restricciones.

Nota: Western Union puede incorporar un cargo adicional por la transferencia monetaria, en base al monto que está mandando. Puede preguntar sobre la estructura de estos costos. Este honorario es separado de los $30.00 que deberá pagar al departamento de Estado para cubrir los gastos de procesamiento de su envío.

Existen tres formas de enviar dinero al Departamento de Estado de los Estados Unidos por Western Union (desde los Estados Unidos):

1. Llame con cobro revertido al Servicio al Cliente Quick Collect de Western Union (1-800-238-5772).  Por favor, facilite la siguiente información al agente:
   • El “code city” (código) para el Departamento de Estado de los Estados Unidos es “OVERSEASEMERGENCY DC.”
   • El “pay to” (pago a) iría a nombre de “U.S. Department of State, Overseas Citizens Services (OCS).”
   • El “account number” (número de cuenta) que se solicita debe ser el nombre del país de destino de los fondos y el apellido del beneficiario.  Ej. CubaSmith.
   • El “recipient city” (ciudad de destino) sería Washington, D.C. y el “recipient country” (país de destino) sería Estados Unidos.
2. Internet: Si usted posee una tarjeta de crédito MasterCard o Visa, visite el sitio web de la Western Union o llame con llamada de cobro revertido al Servicio al Cliente Quick Collect de Western Union (1-800-238-5772) para brindarle la asistencia requerida.
   • Paso 1:  Visite WesternUnion.com y registre una nueva cuenta o inicie sesión si ya está registrado.
   • Paso 2:  Haga clic en “Pay Bills” en el menú desplegable de la parte superior de la pantalla.
   • Paso 3:  Introduzca “Overseas Citizens Service” en el campo “Search Biller”.
   • Paso 4:  Introduzca la cantidad.
   • Paso 5:  En el campo “Account number” escriba el nombre del país al que se destinan los fondos y el apellido del beneficiario; por ejemplo CubaBaxter, CubaDouglas, etc.
   • Paso 6:  En el campo “Recipient city” escriba Washington, D.C. y en el “Recipient country” escriba Estados Unidos.
   • Paso 7:  Seleccione la forma de pago y haga clic en continuar.
   • Paso 8:  Proporcione la información de pago requerida para completar la transacción.
   • Paso 9:  Contacte a la Unidad de Servicios a Ciudadanos Americanos por el correo ACSHavana@state.gov para notificar a la Embajada de los Estados Unidos en La Habana que la transacción de Western Union fue exitosa y proporcionar el número de confirmación de la transacción MRN.
3. Para los pagos personales en efectivo: Si usted desea procesar una transacción rápida usando dinero en efectivo, acuda a una oficina de la Western Union.
   • Llame al 1-800-325-6000 y pregunte dónde se encuentra la oficina de la Western Union más cercana a usted.
   • Solicite una planilla Quick Collect form y llene sólo los campos requeridos. Una vez completados, firme la planilla.

Los fondos normalmente llegan a la Embajada de Estados Unidos en La Habana en varias horas. El Departamento de Estado notificará a la Embajada de EE.UU. que está autorizada a desembolsar los fondos al beneficiario. No obstante, es importante que sepa que los fondos solo se entregarán en horario de oficina, no los fines de semana ni en días feriados cuando la Embajada está cerrada.  La Embajada entrega los fondos en pesos cubanos y no en dólares americanos.