Asistencia financiera de emergencia

Los funcionarios consulares de los Estados Unidos pueden ayudar a ciudadanos estadounidenses en situaciones de emergencia financiera debido a circunstancias imprevistas. Los ciudadanos estadounidenses que se encuentren en estas circunstancias deben contactar los Servicios de Ciudadanía en la Embajada de los Estados Unidos en La Habana, a través del (+53) 7839-4100, o la Oficina de Servicios de Ciudadanía en el Extranjero del Departamento de Estado, por el +1 202-501-4444.

Pueden acudir a la Embajada para solicitar la ayuda, pero desafortunadamente no damos préstamos. Los funcionarios consulares pueden ayudar a los ciudadanos estadounidenses en situaciones de emergencia financiera a contactar a su familia, banco o empleador y coordinar con ellos una transferencia de fondos. En algunas circunstancias, estos fondos pueden ser enviados a través del Departamento de Estado.

De lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
+1 202-647-5225

Todas las transacciones deben ser procesadas a través del servicio Quick Collect Service de Western Union.  Usted debe saber que en algunos estados de los EE.UU. existen restricciones para el uso de Quick Collect Service por teléfono o internet. Algunos estados también restringen la cantidad de fondos que una persona puede recibir en un período específico de tiempo. Western Union puede informarle acerca de que estados tienen esas restricciones.

Nota: Western Union puede incorporar un cargo adicional por la transferencia monetaria, en base al monto que está mandando. Puede preguntar sobre la estructura de estos costos. Este honorario es separado de los $30.00  que deberá pagar al departamento de Estado para cubrir los gastos de procesamiento de su envío.

Existen tres formas de enviar dinero al Departamento de Estado de los Estados Unidos por Western Union (desde los Estados Unidos):

  1. Llamar con llamada de cobro revertido al Servicio al Cliente de la Western Union (1-800-238-5772).Por favor, facilite la siguiente información al agente:
  • El “code city” (código) para el Departamento de Estado de los EE.UU. es “OVERSEASEMERGENCY DC.”
  • El “pay to” (pago a) iría a nombre de “U.S. Department of State, Overseas Citizens Services (OCS).”
  • El “account number” (número de cuenta) que se solicita debe ser el nombre del país de destino de los fondos y el apellido del beneficiario. Ej. Cuba-Smith.
  • El nombre completo y el lugar (ciudad y país) del ciudadano estadounidense al que se le enviarán los fondos.
  1. Internet: Si usted posee una tarjeta de crédito MasterCard o Visa, entre al sitio web de la Western Union o llame con llamada de cobro revertido al Servicio al Cliente de la Western Union (1-800-238-5772) para brindarle la asistencia requerida.Haga click aquí para step-by-step instructions (instrucciones paso a paso) que reciba indicaciones de cómo procesar una transacción en Internet.
  2. Para los pagos personales en efectivo: Si usted desea procesar una transacción rápida usando dinero en efectivo, acuda a una oficina de la Western Union.
  • Llame al 1-800-325-6000 y pregunte dónde se encuentra la oficina de la Western Union más cercana a usted.
  • Solicite una planilla Quick Collect form y llene solo los campos #1 y #2. Una vez completados, firme la planilla.

Los fondos normalmente llegan a nuestra oficina en pocas horas. Notificaremos por telegrama a la Embajada o Consulado correspondiente si se ha autorizado entregar los fondos al beneficiario. No obstante, es importante que sepa que los fondos solo se entregarán en horario de oficina, no los fines de semana ni en días feriados cuando la Embajada está cerrada. La embajada entrega los fondos en la moneda del país extranjero donde se encuentre el destinatario, no en dólares americanos.