La Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses está abierta de lunes a jueves de 8:00 am a 4:30 pm, y los viernes de 8:00 am y a 3:30 pm, salvo en días feriados cubanos y estadounidenses.

En caso de una urgencia, puede contactar a la Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses mediante el teléfono (+53) 5280-5791. Fuera del horario laboral o en días feriados cubanos y estadounidenses, debe llamar al (+53) 7839-4100 (marque 0 para seleccionar el español y después 0 para hablar con la operadora ). Nuestro número de fax es (+53) 7839-4247.

Emergencias Familiares

Si los familiares de un ciudadano estadounidense de visita en Cuba están preocupados por su bienestar o status actual, pueden contactar con el Centro de Emergencia para los Ciudadanos del Departamento de Estado a través del teléfono: (202) 647-5225

El Departamento de Estado hará llegar su mensaje a la Embajada de los Estados Unidos en La Habana, Cuba, cuya Unidad de Atención a Ciudadanos Estadounidenses hará todo lo posible por contactar con el ciudadano estadounidense.

Si el ciudadano estadounidense fue previamente registrado en la Unidad de Atención a Ciudadanos Estadounidenses a través de STEP, y si él/ella ha firmado el documento de exención de privacidad, nuestra Unidad será capaz de revelar información sobre esta persona a sus familiares.